天災人禍
台灣遇上前所未見的暴雨,水淹城鎮,可怕的泥石流更把數條山谷中的村莊夷為平地,活埋的生命數以百計,雖然比較十年前的921地震所造成的傷亡為少,但今次台灣領導層所作出的反應,則劣評如潮。包括事前對颱風莫拉克的低估,水災防治的缺失,發生災情時的進退失據,救災工作佈署混亂,及領導人的笨拙表現,都暴露了危機處理失當,而造成的後果除了經濟損失,人命傷亡外,人民對管治者的信任同樣產生深遠的影響力。
這次事件亦啟示領導人在處理危機時的智慧,比較在順境時去派糖,更能夠考驗其是否具備大將之才,凝聚大家,日後去帶領整個團隊再闖高峰。
面對危機,領導人可以吸取以下五點建議,在將來面對重大危機時,可以運籌帷幄,將不穩定的形勢轉變成可控制局面:
- 行動要迅速,親身了解情況,等候別人匯報往往耽誤作出決定的最佳時刻;
- 要重視事件嚴重性,將所有資源集中運用,方便調度,以便應付更差的情況發生;
- 說話要堅決,要情理兼顧,集中可以馬上行動的事情,給人全力以赴的印象;
- 切忌按本子辦事,以人為本,動之以情,解決了人心,什麼事情都好辦;
- 知人善任,平時管理一流的,危機時可能不知所措,能夠處理好危機的人,往往是前線沉默的精英。
寄望台灣同胞,能夠在傷痛盡快恢復過來,痛失家園親人是世界上最令人斷腸的事情,幸存者,希望可以更堅強面對未來的日子。