員工培訓系列 > 口講心到的傳意技巧 工作坊

 

前言

 
「會講,就是贏家。」
 
一個好問題、一句正面的回應,可以有不一樣的結果。帶動員工、促進成交、有效會議及處理異議都需要有良好的溝通能力及說話技巧。員工能夠在這些層面成為贏家,企業就是最終贏家!
 
企業成功的第一步,就要擁有說話及溝通能力高的員工!
 
 
工作坊目標
 
提升員工: 
1 表達問題技巧
2 如何做到正面回應
3 表達能力
4 了解別人真正需要
5 了解問題根源
6 建立人際關係
7 提升表達自信
 
企業得著: 
1 提升業績效能
2 減少顧客投訴
3 改進員工關係
4 增強企業形象
 
 
工作坊內容
 
1  問出真心話
2  建立正面互動的溝通
3  察言觀色的聆聽技巧
4  提升親和力的情感語言
5  去蕪存菁的表達方式
6  不能說的負面語言
 
 
工作坊形式
 
1 小組討論
2 互動活動
3 短片分享
4 角色扮演
5 個案分析
6 即場練習
7 學習總結
 
  
工作坊對象
 
*前線員工
*中層管理
*銷售部門
*公關人員
 
 
四小時教授內容,一小時assignment presentation,一小時個案分析,一小時學習總結
一天 共 七小時 
  
增值服務 
  
1 工作坊後導師給每位員工評價報告 
   -  讓上司了解員工在說話及溝通方面如何可以在工作上發揮得更好。
  
2 每個員工九型人格分析工作偏好評估報告 
   - 讓上司及員工了解自己的特質及行為偏好,可以有效發揮其強項及改進盲點
 
 
語言:廣東話 
 
導師:歐陽劍偉 (Patrick)
 
歡迎機構包班,每班十人至廿人一班。
 
查詢:3105 1920  / Patrick